使用者條款

ReBalance使用者條款與條件(服務使用者)

  • 認知接受條款
    1. 本條款適用於您個人於中華民國(臺灣)境內，透過本公司(即立貝斯科技股份有限公司、Rebalance Inc.，下均稱「本公司」)旗下之網站、應用程式、存取及平台服務(Android、IOS App「Rebalance-專業到府運動按摩」)。
    2. 您於註冊本公司之帳號時，即表示您已完整暸解並同意以下條款及平台上的相關條款、聲明、政策與公告之所有內容，並願意受其約束。如果您點選、勾選「我同意」或類似語意之選項、或於本公司所有的ReBalance平台(下稱「本平台」)線上進行訂購、付款、消費、委託媒介或其他相關行為，將視為您事先已經知悉，並同意本條款之約定。如您不同意條款、聲明、政策與公告內的各項規範，您將無法使用、存取本公司所提供之服務，並請勿使用本平台，本平台亦保留拒絕使用者使用本平台之權利。
    3. 本公司有權於任何時間變更本條款、聲明、政策與公告之內容，並提前以網頁、電子郵件或App公示、推送通知或彈窗等方式通知您，如您於任何變更之後仍繼續使用本公司之服務，視為您已完全暸解並同意該變更，如您不同意該變更，您應立即停止使用本公司之服務。
    4. 本公司倘後續增訂補充條款可能適用於規範特定事件、活動或優惠之政策，本公司將向您揭露前開補充條款及其所適用之相關事件、活動或優惠。就適用的事件、活動或促銷而言，補充條款係本條款之補充，且視為本條款之一部分。若與適用事件、活動或優惠與本條款之解釋發生衝突，補充條款應優先本條款適用。

  • 本平台做的是什麼

本平台將依據本條款內容，提供您資訊媒合服務，透過網路平台協助您尋找符合需求的服務提供者，您於平台上可以看到服務提供者所提供的服務內容、該服務提供者的相關經歷、服務價格、可服務之時間以及其他相關的資訊，並可依據這些資訊決定您希望由誰來服務，或是您可以主動提出服務之需求以吸引服務提供者對您報價。

本平台提供服務內容為運動按摩與相關產品之「資訊媒合服務」，您為立貝斯股份有限公司-「Rebalance-專業到府運動按摩」應用程式或網站的使用者：

  1. 本公司與按摩服務的獨立第三方服務提供者或其他服務者，係居間契約；
  2. 運動按摩或其他服務結束任務後，使用者透過本平台進行信用卡支付或其他支付方式支付；
  3. 「Rebalance-專業到府運動按摩」所有按摩或服務均由不受僱於本公司的獨立第三方人所提供。本公司依據本條款僅承擔對您所提供應用程式及媒合平台之責任，第三方按摩服務提供者則承擔對您所提供服務之責任。服務提供者在自由的媒合平台下提供服務，本公司無權指派訂單或指揮監督服務提供者，且無法保證您與服務提供者將成功配對。

  • 帳號之申請與管理
    1. 帳號之申請與平台之使用需為完全行為能力者，或取得法定代理人之同意，方得使用本服務。當您使用本平台之服務時，即推定您或是您的法定代理人已完整暸解並接受本服務條款的所有內容及後續的變更。
    2. 當您註冊本平台帳戶時，平台會要求您提供個人訊息，您必須使用自己真實的資訊註冊，並保證前述資料真實、準確、完整、來源合法及有效，不得使用他人或是偽造的資訊註冊。如您的註冊資料有所變動，您應即時更新所提供的資訊，確保資訊的準確性與完整性，以作為媒合服務之使用。一旦發現您的用戶資料不符合本條款約定，本平台有權暫停或終止向您提供服務，並對違反法律、公序良俗的內容進行刪除。若涉及民、刑事責任者，本平台如自行查獲不法或違約行為將依情節輕重保留是否提出刑事告訴、告發或請求民事損害賠償之權利，或配合受害人向檢調或司法機關，提供該違反法律法規、公序良俗的內容相關之資料供查證。
    3. 所註冊之帳號只能由該註冊者使用，不得將帳號透過轉讓、贈與、租用、借用、買賣或其他方式給予第三人使用，或是與他人共用。如您因違反本條約定或帳號遭受攻擊、詐騙等而遭受損失，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人請求損害賠償，本平台不承擔相關責任。如您因違反本條約定給他人造成損失，您應就全部損失與實際使用人承擔連帶責任，且本平台有權追究您的違約責任，暫停或終止向您提供服務。
    4. 您需完全負責維護、保管自己的帳號與密碼，並完全負責帳戶於平台上的行為，您同意對於使用您個人ReBalance帳戶下達的所有訂單由您承擔全部責任，如有遭第三人詐欺或盜用帳號、信用卡之事宜，請儘速通知本平台為您關閉帳號，並請尋求警方的協助。
    5. 如果想刪除您的 ReBalance帳戶，請寄送給本公司電子郵件，要求本公司刪除。

  • 服務下訂與收費方式
    1. 當您於本平台上對服務提供者所提供的服務項目下單時，或是服務提供者承攬您主動提出的服務邀約時，您會於系統上成立訂單，並以定作人之身份與服務提供者成立承攬關係。

  1. 本平台會於您預訂服務時以第三方支付系統之方式與您代收服務提供者的服務費用，並於確認服務完成後才會撥款給服務提供者，以保障您的權益。

  1. 本平台有權隨時單方決定提供其他付款方式，及/或刪除現有付款方式。如果您選擇使用線上付款的方式付款，則付款由本公司的第三方支付服務提供商處理。在您同意的情況下，本公司的第三方支付服務提供商會儲存您的信用卡/付款資訊，以備現在或將來處理付款使用。本平台不會儲存您的信用卡或付款資訊。

  1. 服務提供者在承接您的訂單之後，會依照訂單上的設定於指定時間攜帶服務工具上門服務，如果於指定時間時服務提供者仍未上門服務，請透過平台系統內的通訊功能聯繫服務提供者或是聯繫本平台之客服。

  • 服務安全
    1. 於服務結束時，系統會要求您點選一組由您自己設定的安全碼作為安全狀態之確認，如果您點選錯誤的安全碼或沒有點選，本平台將主動追蹤並聯繫您的狀況直到確認您的安全，並於必要時提供相關資訊給與政府相關之單位。
    2. 本平台會以GPS定位之方式確認服務提供者有在服務結束後離開您的家中，以確保您及服務提供者的安全，如果GPS之定位有異常且無法聯絡到服務提供者時，您有義務於本平台聯絡您時協助確認情形。
    3. 系統設有緊急通報系統，如果您在服務的過程之中有感到任何不適或是有緊急狀況，您都可以使用系統與本公司聯繫，本平台會即時介入，要求服務提供者中斷服務，並於必要時提供相關資訊給與政府相關之單位。

  • 下單前
    1. 下訂單前您需要確認以下您所設定的媒合資訊皆真實、準確且完整，以確保服務提供者能順利提供服務，對於因您提供的資訊不準確、不完整或有錯誤而導致無法服務或是服務品質下降之訂單，本平台概不負責，服務提供者也有權因媒合資訊不真實、不準確或不完整而拒絕服務：
      1. 服務之地址、樓層。
      2. 被服務者與服務者的性別。
      3. 服務之時間與時長。
      4. 是否有可用之電梯。
      5. 是否有養寵物。
      6. 是否自備按摩床。
      7. 如需要按摩師攜帶按摩床，請確認家中有200 cm * 200 cm的乾淨空間讓按摩師可以執行業務。
      8. 其他與提供服務密切相關之資訊。

  1. 如果您為孕婦或是65歲以上的年長者，請選擇孕婦按摩或是銀髮按摩，如選擇一般按摩，服務提供者有權因為職業之風險而拒絕服務。

  1. 您保證您有權使用於訂購時所提供的信用卡或持卡人為您本人，並且確認和保證您有足夠的資金支付您的訂單。所有服務費用需即時支付，本平台將使用您在平台系統中指定的第一順位信用卡，代服務提供者向您收取款項，如您第一順位信用卡過期、無效或存有其他不能付款之情形，您同意本平台可作為服務提供者之收款代理人，使用您帳戶之第二順位付款方式。

  1. 當您點選同意或類似語意之選項，進行同意本平台中服務提供者之報價，即代表您已同意此報價，並由此服務提供者為您進行運動按摩或其他服務。完成按摩服務後，本平台將代表服務提供者以該服務提供者之收款代理人身分向您收取應支付費用。當您於服務完畢並輸入安全碼後，即代表您已完全同意服務提供者之服務符合您的標準，並同意平台支付此服務費用予服務提供者，除本條款另有規範外，您所支付之費用係不可退還。

  • 取消訂單
    1. 除本條第3款約定外，您不論何時取消訂單均需負擔5%的手續費，本平台將於退款之訂單費用之中抽取5%之手續費後，再將剩餘的費用退還給您。
    2. 除前項約定外，若您於服務日前一日18:00之後取消訂單，將收取訂單費用的30%作為服務訂金; 若是您於預定開始服務前半小時內，始取消訂單，將收取訂單費用的50%為服務訂金；服務開始後或服務提供者抵達您指定服務地點後，始取消訂單，將收取訂單費用的全額服務費用。
    3. 為了安全考量，如遇到以下任一情形，當日的服務可能取消，本公司將全額退款。
      1. 因颱風、地震或其他災害，經該地區主管機關公告當日不上班。
      2. 經本平台評估，服務提供者到場提供服務有危害其安全之虞。
    4. 如您取消訂單的次數過多，平台會依狀況斟酌是否暫停、註銷或限制您的帳號及使用本平台之權限。

  • 更改訂單
    1. 您如果想要更改訂單之時間，可以透過平台內的聊天功能嘗試取得服務提供者之同意，如服務提供者同意該變更，服務提供者可以於聊天功能中傳送更改服務細節之連結予您，您可以點入連結後再次確認更改後的相關資訊，並於按下確認鍵後完成更改訂單之程序。
    2. 如果服務提供者不願意更改時間，您可以取消訂單，並依前述取消訂單相關之程序辦理。

  • 退款方式
    1. 若該訂單的付款方式為信用卡或簽帳金融卡，則預設方式為退款至您於本平台上的退款帳戶。
    2. 若您尚未收到退款，您可以再次查看您的銀行帳戶，或與您的信用卡公司或銀行聯絡，顯示退款入帳可能需要一些時間。若您仍然沒有收到退款，請聯絡客服，本公司將盡快替您處理。

  • 服務當下
    1. 服務提供者會於預定的時間在您所提供的地址樓下待命，並透過平台內的聊天功能與您聯絡，請您準時於預定的時間協助服務提供者到達您的家中。
    2. 服務提供者會於樓下等您15分鐘，如果服務提供者於預定時間到達樓下後15分鐘之內仍無法進入大樓，服務提供者有權視為您取消訂單，將依照取消訂單之程序辦理，並將收取全額之服務費用。
    3. 如果服務提供者未能於預定之時間10分鐘之內到達您所指定的地點，請與平台客服聯絡，如您想要取消訂單，請由平台客服替您處理，平台會依狀況斟酌退費之事宜。
    4. 服務提供的當下，若是您有以下情況之一，服務提供者有權拒絕服務：
      1. 喝醉酒或施用違禁藥物；
      2. 被服務者之性別與訂單上所描述的不符合；
      3. 拒絕與服務提供者核對身分資料；
      4. 言語性騷擾或開黃腔；
      5. 不正當的觸碰服務提供者；
      6. 服務之環境有可能危害其健康；
      7. 在未預先告知之下，身體有疾病或不適足以危害服務提供者健康或是服務提供者認為完成服務有可能危害您的健康；
      8. 有其他不法情事足認不適宜續行服務。

  • 優惠券與折扣
    1. 本平台可能會不定時舉辦行銷和促銷活動，提供優惠碼、折扣以及可在平台上使用的促銷優惠活動（統稱為「優惠券」）。優惠券具有有效期和兌換期，在某些情況下，只能使用一次。
    2. 就上述優惠券，您瞭解並同意下述條款：
      1. 優惠券須透過合法手段用於預期受眾及目的；
      2. 除非獲得本公司許可，否則不得以任何方式複製、出售、轉讓；
      3. 優惠券不可與其他促銷活動、折扣或其他代金券一起使用。優惠券可能須遵守其他條款與條件。
      4. 除另有說明外，優惠券只能在本平台上使用。
      5. 優惠券不能兌換成現金。
      6. 可能在您使用前失效。
    3. 本平台保留取消、停止或拒收任何優惠券的權利，恕不另行通知。需遵守個別優惠活動的條款與條件。
    4. 本條款為優惠券一般使用原則，惟實際發行的優惠券使用方法如有與本條款不同處，以實際公布者為準。
    5. 一旦有濫用折扣優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生，本平台保有立即停止並拒絕再次提供平台使用者任何服務之權利。此外，本平台亦保有對違規或濫用者求償之權利。
  • 智慧財產權
    1. 本服務及相關網站或應用程式上所使用或提供之軟體、程式及內容（包括但不限於文字、說明、圖畫、圖片、圖形、檔案、頁面設計、網站規劃與安排等）之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術、其他智慧財產權（包括但不限於本公司為註冊商標、標誌、影像和服物標章）及平台上或本公司的行銷資料中所載明的本條款，均為 ReBalance 及/或授予本公司使用權利之第三方的智慧財產權（下稱「智慧財產」）均屬本公司、關係企業或其他權利人所有，非經權利人事先書面授權同意，您不得重製、公開傳播、公開播送、公開演出、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、或其他方式之使用，如有違反，除應自行負法律責任外，如因而對本公司、關係企業或其他權利人造成損害或損失，本公司將在法律允許的最大範圍內，積極捍衛其智慧財產權，包括提起民事訴訟、刑事告訴或告發。本公司不保證也不聲明，您使用之平台上顯示的資料不會侵犯非 ReBalance擁有或與之無附屬關係之第三方的權利。使用平台上任何資料所產生的風險，由您自行負責。
    2. 本平台可能允許您不時透過本服務向本公司提交、上傳、發布或以其他方式發送文字、音訊及／或視訊內容及資訊，包括有關本服務的評論和反饋、發送支持請求、提交競爭及促銷相關項目（下稱「使用者內容」）。您所提供的任何使用者內容均屬於您的財產。然您向本平台提供之使用者內容，您授權本公司在全球範圍內永久、免收取權利金地使用、複製、修改、衍生創作及以其他任何形式開發該等使用者內容（包括有關本服務及本公司業務與第三方網站和服務），而無須另行通知您或獲得您的同意，且無需向您或其他任何個人或法人支付費用。您同意本平台記錄所有文字訊息圖片檔案及語音通話內容作為日後服務相關之佐證。
  • 第三方連結、廣告
    1. 平台使用者暸解並同意，本平台出現的第三方連結、第三方營運之產品服務、委外金流及廣告，均非本平台所提供，平台使用者於點選或存取第三方服務時，將可從第三方之標示清楚辨識該服務係由第三方所提供，而非本平台所提供。
    2. 本平台有可能與合作廠商置入廣告內容，包括但不限於文字、圖片、樣品等，該廣告內容皆由廣告商、產品或服務的提供廠商所提供，對於廣告內容使用者應自行斟酌判斷其適合性及真實性，本平台對於廣告內容不負任何擔保責任。

  • 平台使用之限制
    1. ReBalance 保留自行認定對於潛在從事禁止項目之人進行調查並採取適當法律行動之權利。禁止活動包括但不限於以下各項：
      1. 以違反台灣法規的方式使用平台；
      2. 發佈任何侵害智慧財產權、隱私權、商業秘密或任何一方之任何其他權利的內容；
      3. 發佈非本平台之廣告或與本平台服務無關之素材或網路連結；
      4. 發佈不雅、色情之文字、圖片或連結；
      5. 發佈描述任何危險行為、危及生命的行為、或其他冒險行為的內容；
      6. 發佈由 ReBalance自行決定視為或依據當地法令判定為具有非法、猥褻性質，或對任何其他個人或實體具有誹謗、威脅、騷擾、辱罵、詆毀、仇恨性質或令其難堪的內容；
      7. 發佈任何個人的電話號碼、街道地址、姓氏或其他得直接或間接辨識特定人之個人資料；
      8. 將 URL 發佈到外部網站或任何形式的 HTML 或程式代碼中；
      9. 發佈可能遭 ReBalance 自行決定，視為「垃圾內容」或「與平台風格不符」的任何內容；
      10. 冒充他人發佈內容；
      11. 未經他人同意，收集或以其他方式搜集有關他人的資訊，包括電子郵件地址；
      12. 允許任何其他個人或實體使用您的身份來發佈或查看評論；
      13. 騷擾、威脅、跟蹤或辱罵平台上的任何個人；
      14. 從事限制或禁止他人使用網站，或者由 ReBalance 自行決定，視為使 ReBalance或其任何消費者、平台使用者或任何其他方，遭受任何形式的責任或損害的任何其他行為；
      15. 鼓勵或幫助其他人從事本條款中所述的任何禁止活動。
      16. 與按摩服務提供者進行非於本平台允許之私下服務，若有該情事發生，導致本平台名譽、營業或因此原因所致之相關權益受損，本平台將求償相關損失及費用；
      17. 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或本公司有正當理由認為不適當之行為。
    2. ReBalance 有權但無義務執行以下任何一項或全部行動：
      1. 對平台上發佈的任何不遵守本條款的內容進行調查，並自行斟酌決定刪除或要求發佈者刪除內容；
      2. 刪除具有辱罵、非法或侵害性質，或不遵守本條款的內容；
      3. 監控、編輯或披露平台上的任何內容；以及編輯或刪除平台上發佈的任何內容，無論這些內容是否違反上述標準。
      4. 在使用者出現違反本條款的行為時，暫停或終止使用者使用平台的權利或其 ReBalance 帳戶；

  • 聲明擔保與責任限制
    1. 您瞭解並同意，本公司已採取謹慎且最大合理限度內的措施，以確保本網站提供的內容之正確性，但本公司不能以明示或默示的方式保證、承諾或擔保所有出現在本平台網頁、應用程式上或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時、沒有錯誤或符合您的目的的資訊。本公司已按本平台的「現況」、「既有」及「現有」的基礎上進行提供服務，並盡合理的努力，確保始終可以提供平台服務，但本公司不擔保亦不聲明在提供服務時，會始終安全、即時、不間斷、無錯誤、無技術困難、無缺陷或無系統異常，並請知悉平台可能會因定期或日常維護，以及因網路、電子通訊中斷或其他不可抗力事件造成的停止運作，而暫時中斷。
    2. 您瞭解並同意，透過網路或資訊儲存技術傳輸的資料均無法保證安全，而本公司也明確聲明不負任何明示或默示的保證、承諾或擔保服務器內部或該網站提供的服務不受干擾、及時提供、安全或無錯誤等，您同意，在適用法律所允許的最大範圍內，包含台灣消費者保護法，所有因您使用本服務及任何相關的服務或商品帶來的風險，須由您自行承擔，本公司不做任何擔保。本公司不承擔因本公司網頁而造成的任何延誤、故障、錯誤、遺漏或丟失傳送的資料，轉發的病毒或其他汙染，破壞屬性的任何責任。本公司恕不為任何服務提供者的延誤、疏忽，與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責。
    3. 通過接受這些使用條款，您同意免除本公司因提供的內容錯誤對您所造成之困擾及責任，如遇本公司提供之內容有誤，煩請您不吝於透過本公司聯絡信箱告知，本公司將盡快調整相關錯漏。本公司不承擔任何現行法律允許範圍下有關的服務和商品供應之責任，但這並不影響您作為消費者的法定權利。
    4. 在不可抗力情形下，致本公司無法完全盡本合約下之義務，本公司有絕對權利決定本公司將完成的訂單及其範圍。本公司保留隨時調查、暫時關閉或永久取消您的個人使用服務的權利。本公司如因情事變更，得暫停或終止本服務全部或一部，使用者不得異議或要求任何補償或賠償。
    5. 如因下載、安裝、使用本服務，致使用者之設備直接或間接之損害或損失時，本公司不負任何責任。本服務因系統、網路或其他因素問題導致系統之中斷或故障等現象導致使用者使用不便、資料喪失、錯誤或其他財產損失之情形，本公司將盡速恢復使用者正常使用服務，除本公司之故意或重大過失所致者外，本公司不負任何賠償責任。
    6. 本公司已採取了可以合理防止網路詐騙的方式，並確保您私人資料的安全。但本公司恕不因重大事件﹝如因電腦伺服器的受損或破壞、第三方的違約﹞負責。
    7. 您同意並瞭解，當您與服務提供者完成媒合時會互相另行成立民法規定之承攬契約，本平台僅提供資訊的媒合服務，並不保證您必然能夠得到完全滿意之服務，服務提供者與您之間若發生爭議，皆屬於您與服務提供者之間爭議，與本平台無關。本平台毋庸負責負擔任何相關履行、監督、擔保或賠償，亦無負責協調消費爭議之責任。
    8. 您明瞭且同意，服務提供者並非本平台之受雇人、股東、合作夥伴或是代理商，本平台並不擔保或控制其服務之品質。
    9. 本公司依隱私權政策之規定蒐集和利用個人資訊。若有涉及您和服務提供者（包括運動按摩師傅）之投訴、爭議或衝突，其中可能包括因意外、處理投訴、爭議或衝突需要相關資訊或資料，則本平台得向索賠處理商或保險商提供任何必要資訊（包括您的聯絡資訊）。

  • 其他
    1. 本平台聲明並保留本平台內容之一切相關權利、技術、資訊，包括但不限於: 所有權、專有權、智慧財產權等。
    2. 本服務條款或本協議中，如有任何服務條款或協議內容之全部或一部經法院認定為無效、違法、無法執行或不構成契約內容之一部，均不影響其餘條項或其餘約定內容之效力及可執行性；經法院認定為無效、違法、無法執行或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
    3. 因本服務條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本服務條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
    4. 在本服務條款或本協議下，任何延遲或未能執行本公司之權利或賠償，都不能視為本公司放棄此類權利或賠償，除非另以書面形式確認放棄。

  • 準據法及管轄法院
    1. 關於本條款之解釋或適用，以中華民國之法律為準據法。
    2. 本服務使用者因使用本服務而與本公司所生之爭議，同意依誠信原則解決之，如有訴訟之必要時，同意以臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。